Política de reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Market Zone
Última actualización: Enero 2026
Bienvenido a Market Zone. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
Market Zone es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, iluminación, tecnología y accesorios, con envíos a todo Chile.
Para consultas relacionadas con compras o pedidos, los clientes pueden contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Instagram: @marketzone.online
Correo electrónico: marketzonemartin@gmail.com
2. USO DEL SITIO WEB
El uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones aquí establecidas.
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines legítimos y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la plataforma.
Market Zone se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP).
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Market Zone se reserva el derecho de:
-
Corregir errores tipográficos o de publicación
-
Modificar precios o promociones
-
Cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio o disponibilidad de stock
En caso de cancelación de un pedido por estas razones, el cliente será informado oportunamente.
4. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se considerarán confirmados una vez que:
-
El pago haya sido procesado correctamente, o
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El pedido haya sido validado por nuestro equipo en caso de modalidad pago contra entrega.
Market Zone podrá cancelar pedidos en caso de detectar:
-
Información incompleta o incorrecta
-
Imposibilidad de verificar los datos del cliente
-
Riesgo de fraude
5. POLÍTICA DE DESPACHOS
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
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Región de destino
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Condiciones logísticas del operador
-
Alta demanda en determinadas fechas
-
Factores externos fuera del control de Market Zone
Market Zone no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de entrega, incluyendo dirección completa y teléfono de contacto.
En caso de errores en la información entregada por el cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el mismo.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de nuestro modelo logístico y comercial, Market Zone NO realiza cambios ni devoluciones una vez que el producto ha sido entregado al cliente.
Antes de confirmar una compra, el cliente debe revisar cuidadosamente:
-
Descripción del producto
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Características técnicas
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Dimensiones
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Fotografías referenciales
Al completar el proceso de compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
7. EXCEPCIONES
Solo se evaluarán solicitudes en los siguientes casos:
-
Producto recibido con daño evidente de transporte
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Producto recibido distinto al solicitado
Para estos casos el cliente deberá:
-
Notificar dentro de 24 horas desde la recepción del producto.
-
Enviar fotografías del producto y del embalaje original.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
8. GARANTÍA
En caso de fallas de fabricación, el cliente podrá solicitar revisión del producto dentro de los 7 días HÁBILES posteriores a la recepción.
La garantía será evaluada por nuestro equipo y podrá incluir reparación, reemplazo o solución equivalente según corresponda.
La garantía no aplica en casos de:
-
Uso indebido del producto
-
Manipulación incorrecta
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Daños ocasionados por terceros
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Desgaste normal por uso
9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información verídica, actualizada y completa al momento de realizar una compra.
Market Zone no se responsabiliza por inconvenientes derivados de:
-
Datos incorrectos de entrega
-
Ausencia del cliente en el domicilio
-
Imposibilidad de acceso al lugar de entrega
En estos casos los costos adicionales de despacho deberán ser asumidos por el cliente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:
-
Logotipo de Market Zone
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Fotografías
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Textos comerciales
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Diseños gráficos
-
Material publicitario
Se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización previa.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Market Zone
Market Zone respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger la información personal proporcionada a través del sitio web.
1. Información recopilada
Podemos recopilar información como:
-
Nombre completo
-
Dirección de despacho
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Número telefónico
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Correo electrónico
-
Historial de compras
2. Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
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Procesar pedidos
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Gestionar envíos
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Brindar atención al cliente
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Informar sobre promociones o novedades
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Mejorar la experiencia de compra
3. Protección de datos
Market Zone implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios frente a accesos no autorizados o uso indebido.
4. Compartir información con terceros
La información personal no será vendida ni compartida con terceros, excepto cuando sea necesario para:
-
Procesar pagos
-
Coordinar envíos con empresas logísticas
MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Market Zone se reserva el derecho de modificar estos términos y políticas en cualquier momento con el fin de adaptarse a cambios legales o mejorar el servicio ofrecido.
Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en el sitio web.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos o soporte, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Instagram: @marketzone.online
Correo electrónico: marketzonemartin@gmail.com